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嘉峪关市河西走廊游客集散综合服务中心简介


嘉峪关市河西走廊游客集散综合服务中心是由嘉峪关市旅游局与甘肃首嘉文化旅游产业园合作建设。预计2017年年内建成游客集散服务中心公益服务区及高速公路出口处、火车站广场、嘉峪关南站附近、嘉峪关机场大厅、雄关广场等5个旅游集散咨询服务站,打造“天下雄关"城市旅游品牌服务平台,在更广范围、更高层次上谋划和推进嘉峪关旅游快速发展。

旅游集散综合服务中心是我市重要的形象窗口、服务平台,要接待不同地区的游客,满足游客不同需求,根据游客数量差异和旅游线路安排,建设以“游客集散中心”为核心,在机场、车站等人群密集地点设立旅游集散咨询服务站(亭),采取统一管理模式。

游客集散服务中心分为公益服务区,商业服务区,其中:公益服务区包括咨询服务区、旅游宣传区、游客集散功能区、综合服务功能区、智慧旅游管理服务中心、旅游市场综合整治领导小组办公室等六个功能区,由市旅游局负责建设;游客集散商业服务中包括旅游纪念品体验馆、游客住宿区、游客餐饮娱乐区、旅游商品展销功能区、旅游商品研发基地、停车场等六个功能区,由甘肃首嘉文化旅游产业园负责建设。



游客集散中心服务功能及规模

(一)旅游集散综合服务中心

1、定位:全面展示嘉峪关文化,为游客提供旅游集散综合服务。

2、数量:1个

3、位置:嘉峪关市机场南路3322号。

4、功能分区:

(1)咨询服务区(咨询服务大厅)。设置专题旅游咨询厅、团队旅游咨询服务厅、导游咨询服务厅、旅游住宿咨询厅、旅游咨询台(为游客提供旅游线路介绍、游览时间、游览内容、旅游合同解读,以及周边旅游咨询服务)。

(2)旅游信息宣传区(旅游资源展示厅)。通过球幕立体视频、三维全景电子触摸自助展示装置、灯箱广告等设备向游客介绍国外国内、省外省内、市区游览动态,宣传展示嘉峪关及周边旅游资源、精品路线、景区风貌以及地方特色旅游商品。

(3)游客集散功能区(游客换乘大厅)。开展团体旅游和散客组团旅游换乘服务,开通城市与城市、城市与景区点对点“旅游直通车",为游客提供“一站式”、“一条龙”、“一票制”旅游游览服务。打造四个区域联动旅游发展精品旅游线、拓展周边乡村游,扶持其他特殊旅游项目。

(4)旅游商品展销功能区。主要展示甘肃旅游名优土特产(商)品,向游客展示旅游商品文化、制作工艺、历史传承。同时,开办旅游商品购物超市,汇集西北地区旅游纪念品、工艺品、土特产品、旅游用品、食品、游装备、设备等商品,为游提供购物场所。

(5)综合服务功能区。主要提供电讯、保险、信贷、急救、存物、轮椅、婴儿车、露营帐篷、票务服务等综合性服务。

 (6)智慧旅游管理服务中心,运用互联网思维,着力实施“旅游+互联网"。围绕管理、服务、营销三大核心功能,着力构建一个数据中心,建设智慧旅游、智慧服务、智慧营销三大平台,实现旅游运行监管、安全应急联动、户外应急救援。

 (7)旅游市场综合监管中心。设立旅游市场综合环境整治工作平台,依托嘉峪关市12345民生服务平台,与各相关部门建立协同联动机制,统一治理旅游市场和处理旅游投诉。

(二)旅游集散咨询服务站(亭)

1、定位:服务窗口,是“游客集散中心”功能的延伸。

2、数量:一期建设12个。

3、位置:

(1)市内高速公路出口处,设置1辆旅游集散咨询服务流动车;

(2)火车站广场设置1个旅游集散咨询服务站;

(3)嘉峪关南站广场设置1辆旅游集散咨询服务流动车;

(4)嘉峪关机场大厅设置1个旅游集散咨询服务站;

(5)嘉峪关文物旅游景区游客接待中心设置1个旅游集散咨询服务站;

(6)方特欢乐世界设置1个旅游集散咨询服务站;

(7)大唐路美食街设置1个旅游集散咨询服务亭;

(8)汽车站设置1个旅游集散咨询服务站;

(9)钢锋楼附近设置1个旅游集散咨询服务亭;

(10)百货大楼附近设置1个旅游集散咨询服务亭

(11)南湖生态旅游景区设置1个旅游集散咨询服务亭;

(12)雄关广场设置1个旅游集散咨询服务站。